United Airlines ha anunciado que equipará a sus seis mil trabajadores del departamento de atención al cliente con el mismo número de iPhone 6 Plus.
United Airlines y sus 6000 iPhones
United Airlines ha anunciado un plan para dotar a sus representantes del servicio de atención al cliente de cada una de sus sedes en Estados Unidos con el iPhone 6 Plus de Apple. La compañía de vuelos ha afirmado que gracias a este plan los empleados de este área de la empresa podrán atender mejor y de forma más rápida las necesidades de los pasajeros a la vez que podrán disponer de acceso a “información operativa adicional” sin necesidad de tener que buscar ayuda externa.
Nuestros empleados nos dijeron que necesitaban mejores herramientas para atender a nuestros clientes, especialmente durante el mal tiempo y los tiempos de viaje más concurridos, dijo Jon Roitman, vicepresidente de operaciones aeroportuarias de United Airlines. Hemos visto grandes éxitos con las herramientas a medida del iPhone 6 Plus y creemos ampliar el uso de un teléfono inteligente con otras aplicaciones es una gran inversión para nuestros empleados.
Se estima que United Airlines comenzará la distribución del iPhone 6 Plus (el modelo lanzado durante el último trimestre de 2014) en el año 2016 a sus más de 6.000 trabajadores de atención al cliente en Estados Unidos.
La nueva iniciativa permitirá a los trabajadores imprimir las tarjetas de embarque y las etiquetas de equipaje antes de la salida, e incluso ayudar a los clientes a encontrar vuelos alternativos. Próximas mejoras también permitirán realizar el check-in e implementarán nuevas características y funciones similares a “los quioscos del aeropuerto tradicionales.”
Ya el pasado mes de junio United Airlines distribuyó iPhones a sus asistentes de vuelo en un esfuerzo por ofrecer un mejor servicio a los pasajeros durante los trayectos. Según MacRumors, es probable que la iniciativa recién anunciada requiera de un período de al menos seis meses antes de que se convierta en una realidad.
FUENTE | MacRumors
El artículo United Airlines equipará a su personal con 6.000 iPhone 6 Plus ha sido originalmente publicado en Soy de Mac.